SPIN話法とは
『営業の「聴く技術」SPIN』は、 効果的な営業スキルとして 世界の一流企業で採用されている「SPIN」技法を解説しています。 SPINとは、以下の4つの質問から構成されます。 1.状況質問(SituationQuestions): 顧客の現状や背景を理解するための質問 2.問題質問(ProblemQuestions): 顧客が抱える課題や問題点を明らかにする質問 3.示唆質問(ImplicationQuestions): 問題が解決されない場合の影響や重要性を認識させる質問 4.解決質問(Need-PayoffQuestions): 問題解決による利益や価値を顧客に想像させる……