お客さんが勝手に買いたくなるための、最強営業4ステップ

このYouTube動画は、
従来の「クロージング」を不要にするための
独自の営業哲学と
具体的な4つのステップ
について解説しています。

動画の主な内容は以下の通りです。

営業のコアマインドセット

営業は「プロポーズ」に限りなく近い

プロポーズは、
OKされるか分からない状態では
挑まないのと同様に、
営業もお客様が
「欲しい」という状態を作ってから
提案するべきです。

お客様を「大事な人」と考えつつ、
同時にゲーム感覚で
「どこに課題があるか」を分析する
「ハンター目線」を持つことが重要です。

最重要KPIは「この一言」

営業のゴールは、
お客様から
「私はどうしたらいいですか?」
「どうしたらいいですかね?」
という一言を引き出すことです。

この一言が出た時点で、
お客様は提案を受け入れる状態になっており、
本来の「クロージング」は不要になります。

「立ち位置」の構築

信頼関係(ラポール)を築く際、
お客様と対等な目線ではなく、
コンサルタントや先生のように
「立ち位置を上」
にしておくことが重要です。

これが、お客様に
「どうしたらいいですか?」
と言わせる土台となります。

お客様が勝手に買いたくなる「最強営業4ステップ」

お客様に
「私に必要なのはこれだ」と
自発的に思わせるための
具体的なステップは以下の4つです。

1. 事前準備 (Preliminary Preparation)

目的

相手を徹底的に知る。

どんな人が来るのか、
どんな業界で何をやっているのかを、
SNSや検索で事前に把握します。

これができていない営業は舐めている、
と厳しく指摘されています。

2. 仮説 (Hypothesis)

目的

相手の「常識の破壊」につながるポイントを探す。

事前情報から、
その業界やジャンルのマーケティングファネル
(集客から販売の流れ)を理解し、
お客様が今「当たり前」だと思っていることが、
実は当たり前ではない
(非効率である)という仮説を立てます。

この仮説が、
後のヒアリングで「立ち位置」を築くための
武器になります。

3. ヒアリング (Consultation)

目的

立てた仮説の確認と、
「立ち位置」の構築。

ヒアリングは、
相手の趣味や個人的な情報を聞く
(対等な仲良しになる)ためではなく、
ビジネス上の問題点を確認し、
相手のマインドセットを潰す
(常識を破壊する)ための作業です。

【ヒアリングの注意点】

自分の提案商品で解決できないことを、
お客様に気づかせてはいけません。

【例】
自分の商品がSNS運用代行なのに「広告」の重要性

4. 提案 (Proposal)

目的

「どうしたらいいですか?」の後に、
解決策を提示する。

ステップ1~3が成功し、
お客様が「どうしたらいいですか?」と聞けば、
提案は極めて簡単になります。

提案では、製品の仕様や中身よりも、
「その商品・サービスを導入することで、
お客様がどういう未来を手に入れ、どう変わるのか」
という未来像にフォーカスして話します。

この4ステップを実行し、
「どうしたらいいですか?」
を引き出せれば、
営業は楽しくなり、
制約率も単価も上がると締めくくられています。

TOP
error: Content is protected !!