藤井薫氏の
『トップになりたきゃ、競争するな』は、
最後発企業である大和製作所が
どのようにして世界一の製麺機メーカーになったか、
その具体的な方法と経営哲学を詳しく解説しています。
まず、この本の主要な考え方は
「競争に巻き込まれずに独自の価値を創造し、
顧客の成功を応援することで結果的にトップになる」
というものです。
大和製作所は製麺機の販売だけでなく、
自ら「麺学校」を設立し、
麺の調理技術や
店舗運営のノウハウを教えるサービスを展開しました。
これにより、単なる機械のメーカーではなく、
繁盛店を生み出すパートナーとして差別化を図り、
顧客との強い信頼関係を築いたのです。
さらに、藤井氏は
「競争してシェアを奪う」のではなく、
「競争しない市場を作る」ことを重視しました。
自社の強みや独自のノウハウを最大限に活かし、
他社が真似できない事業展開を意識しました。
利益を最優先に追わず、
顧客の成功を第一に考えることで、
その結果として企業の成長と利益に繋がるという
経営姿勢を示しています。
具体的には、製麺機の品質向上もさることながら、
販売後の顧客サポートを充実させ、
顧客が実際に成功して売り上げを上げられるように
サポートすることを徹底しました。
これが「顧客に繁盛してもらう」という理念であり、
この実践が世界的な成長をもたらしました。
このように、藤井薫氏の本は
「競争から距離を置き、
独自の価値提供と顧客成功支援によって
業界トップに成長するための実践的な経営戦略」
を具体例をもって示した内容です。