この動画は、
30年にわたり
数多くの店舗オーナーと接してきた経験から、
繁盛店を生み出すオーナーに共通する
3つの重要な特徴を解説しています。

1. 「面白いこと」に対する感性が鋭い

成功するオーナーは、
ビジネスの大小に関わらず「面白さ」に敏感で、
それを店舗経営に活かします。

面白い店作りが好き:

そもそも面白いことが好きで、
お客様が「また来たい」と思うような
楽しい場づくりを追求しています。

「面白さ」にすぐ反応する:

他の店舗や仲間が実践している
面白いアイデアにすぐに気づき、
「ピピッ」と反応し、
自分の店でも取り入れて実行します。

お客様の反応に敏感:

お客様が何に笑い、
何に面白がっているかを細かく観察し、
それをさらに面白い店作りに活かします。

【例】

アルコールディスペンサーを
ペリカンの形にデコレーションするなど、
誰も気づかないような日常に面白さを見つけます。

2. 人（お客さん）を「よく見ている」

単にコミュニケーション能力が高いだけでなく、
お客様一人ひとりの心理や行動を深く観察しています。

人との対話を好む:

リアルな店舗経営では、
人とのコミュニケーションが好きであることが大前提です。

お客様の動きを観察:

お客様が商品を買うのをやめた際、
その理由をさりげなく聞き出すなど、
わずかな躊躇や行動の変化を見逃しません。

型通りの接客をしない:

「何かお探しですか」
といった定型的な声かけではなく、
お客様の様子をよく見た上で、
適切なタイミングで対話を試みます。

リアクションを経営に活かす:

お客様の「喜んだ顔」や
リアクションを目の前で見ることが、
店舗をさらに面白くする
大きなきっかけになります。

3. ビジネス全体を「俯瞰して」見れている

物事のディテール（虫の目）だけでなく、
ビジネス全体を時間軸と共に
多角的に捉えています。

鳥の目と虫の目の両立:

商品一つひとつや
お客様の小さな反応（虫の目）だけでなく、
店全体を上から見る「鳥の目」を持っています。

お客様の「ドラマ」を設計:

お客様が入口から入って、
楽しんで、帰っていくまでの流れを
「一つのドラマ」として捉え、
俯瞰的に設計しています。

【例】

小さなスーパーでも
「お楽しみマップ」を作り、
お客様に楽しんで動いてもらう
動線を意識しています。

時間軸まで見通す:

店内だけでなく、
お客様が帰宅した後に
（3日後、1週間後、3ヶ月後など）
どうフォローするか
（お礼のハガキやLINEなど）まで含めて、
ビジネス全体を俯瞰しています。