『購買選択の心理学』は、
「なぜ人は“買わない”と決めてしまうのか」
「なぜ選択肢が増えるほど不幸になりやすいのか」を
心理学と行動経済学の視点から解き明かす本です。
目次
Outline
本の核心テーマ
人は選択肢が多いほど
「後悔の恐れ」
「比較のしんどさ」が増え、
むしろ決められなくなる
あるいは「買わない」方を選びやすくなると説明します。
著者は「顧客が買う理由」ではなく
「買わない理由」を特定して取り除くことが、
マーケティングや営業の成果を高める鍵だと強調します。
内容のポイント
選択肢過多が招く現代人のストレスや不満
(何を選んでも「他の方が良かったかも」という不幸感が残る)
顧客が「買わない」と決めるプロセスを分解し、
価格・情報量・リスク認知・比較負担など、
購買を妨げる要因を体系的に整理。
これを踏まえ、
・選択肢の絞り方
・提示順序
・保証
・返金制度
などで心理的負担を下げ、
安心して「選べる」状態をつくる
実務的な示唆を提示します。
メッセージ
単に「欲しくさせる」よりも、
「安心して選べる状況」をつくることが、
顧客にも売り手にも幸福な購買をもたらすというのが、
この本の中心メッセージです。