営業は断られて当たり前。ですがメンタルが凹みます。どう克服しますか？

営業で断られるのは当たり前ですが、
それでもメンタルが凹むのは当然のことですよね。
克服するためのポイントを紹介します。

1. 「断られる＝成長のチャンス」と捉える

– 営業は確率のゲーム → 全員に売れることはない。
– 1回の「NO」は「次のYESへのステップ」と考える。
– 断られた理由を振り返り、改善点を見つける。

☛ 「この失敗が次の成功につながる」と思えば前向きになれる。

2. 断りを「個人の否定」と思わない

– お客様が「商品に興味がない」だけで、あなた自身を否定しているわけではない。
– タイミングや予算の問題もあるので、「今は必要ないだけ」と考える。
– 自分の人格ではなく、提案の内容に対する反応だと割り切る。

☛ 「今はご縁がなかった」と流せるメンタルを持つ。

3. 「成功体験ノート」を作る

– 過去にうまくいった営業や、お客様からの感謝の言葉を書き留めておく。
– 落ち込んだときに見返すと、「自分はできる！」と自信が戻る。

☛ 成功の積み重ねを意識すると、前向きになれる。

4. 断られた回数を「成果」としてカウントする

– 「1日○回断られるまで帰らない！」とゲーム感覚にする。
– 断られるほど、次の成約に近づいていると考える。
– 一流の営業マンほど、「断られる数」も多い。

☛ 「今日は○回も断られた！よし、成長してる！」と思えるようにする。

5. ロールプレイでトレーニングする

– 断られた原因を分析し、話し方や提案の仕方を改善する。
– 上司や同僚とロールプレイをして、断られにくい営業トークを磨く。

☛ 「次はこうやってみよう！」と考えると、断られたことが学びになる。

6. リフレッシュを意識する

– 断られ続けると気持ちが落ちるので、適度にリフレッシュする。
– 好きな音楽を聴く・軽く運動する・美味しいものを食べるなど、気分転換をする。
– 「仕事は仕事」と割り切るのも大切。

☛ 「今日はダメだったけど、また明日頑張ればいい」と気楽に考える。

7. 断られた後のフォローを大切にする

– 断られても、「また機会があればよろしくお願いします」と気持ちよく終える。
– しつこくしないが、時間を空けて再提案することも検討する。
– 「断った人が後からお客様になることもある」と考える。

☛ 断られた経験が、未来の成約につながることもある！

結論：営業は「メンタル管理」も仕事の一部！

断られても凹まず、「次につながる経験」として前向きに捉えることが大事。
成約率の高い営業マンほど、たくさん断られた経験を持っています。

最初は大変ですが、
「断られるのが当たり前」と思えるようになれば、
どんどん強くなれますよ！