LINE登録者の離脱を防ぐ方法

LINE登録者の離脱(ブロック)を防ぐためには、
「配信がうるさい」
「内容がつまらない」
「自分に関係ない」
と思われない運用が重要です。
飲食店の場合、特に以下の4つが効果的です。

1. 配信頻度とタイミングの最適化

頻度は週1〜2回が上限

毎日配信はほぼ確実にブロックされます。

配信時間は食事前がベスト

昼は11:00〜11:30、夜は17:00〜17:30
→ 「これから何食べようかな」というタイミングを狙う。

内容がない日は送らない

「今日は特にお得情報ないけど送っちゃえ」は危険。

2. 価値のある情報しか送らない

必ず「お客様の得」になる要素を入れる

・限定クーポン
・新メニュー先行案内
・イベント優先予約

配信文のチェックポイント

送る前に「自分がお客様ならこれ見て来店したいか?」と考える。

3. セグメント配信で関係ない情報を減らす

LINE公式の属性・行動別配信を活用

・よく来る人 → 新メニュー案内
・久しぶりの人 → おかえりクーポン
・イベント参加した人 → 次回イベント情報
・全員一斉配信は月1回程度に抑える

4. 双方向コミュニケーションを作る

スタンプ・リアクションで参加型にする

「YESなら👍スタンプ」「好きなメニューにハートを送ってください」など

LINEで予約・質問可能にする

→ “連絡ツール”として価値を持たせるとブロックされにくい

お礼メッセージは必ず送る

予約やクーポン利用後に「ありがとうございました」と送ると好感度アップ

5. 登録後の「初期体験」で離脱を防ぐ

登録直後に必ず特典を即渡し

「登録したけど何もない」は即離脱の原因

初回メッセージで

1. 挨拶
2. 利用できる特典案内
3. 店舗の強み(写真つき)
を送る

💡 まとめると

* 不要な情報や高頻度配信は避ける
* 必ず「お得・限定・特別」のどれかを入れる
* お客様をグループ分けして配信する
* 登録直後の体験を最高にする

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