「客数」を追うと売上が落ちる!?
このYouTube動画は 小阪裕司氏の「商売道場」チャンネルによる 売上を伸ばし 経営を安定させるための 視点の転換について解説したものです。 動画のテーマは 「客数ばかりを追うと、かえって客が減ってしまう」 という点と、 リピートが増えるお店が追うべき指標は 「顧客(リピーター)の数」 であるという考え方です。 1. 「客数」を追うことの危険性 「客数」とは レジで会計を済ませた人の数、 つまり「今日買ってくれた人」を指します。 問題点 毎日の客数(レジ通過客)ばかりを見ていると、 その人が「顧客(リピーター)」であるかどうか、 どうすれば顧客になってもらえるかという意識が働きません。 結果……